1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») ont pour objet de définir les modalités d'accès et d'utilisation du site internet www.triplo.ma (ci-après « la Plateforme »).
L'utilisation de la Plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU par tout utilisateur ou prestataire.
2. Définitions
- Utilisateur : toute personne visitant ou utilisant la Plateforme pour consulter, réserver ou participer à une activité ou un voyage.
- Prestataire : toute agence, guide ou organisateur d'activités proposant ses services sur la Plateforme.
- Plateforme / Triplo : l'espace numérique mis à disposition par Triplo permettant la mise en relation entre les utilisateurs et les prestataires.
- Service : toute prestation d'activité, de voyage ou d'événement publiée sur la Plateforme par un prestataire.
3. Rôle de la Plateforme
Triplo agit uniquement comme intermédiaire technique.
La Plateforme permet :
- aux prestataires de publier et promouvoir leurs offres,
- aux utilisateurs de consulter ces offres et de réserver directement auprès des prestataires.
Triplo n'est pas une agence de voyages, n'organise pas les activités et ne vend aucune prestation en son nom.
La responsabilité de la réalisation des services incombe exclusivement au prestataire.
4. Accès à la Plateforme
- L'accès à la Plateforme est gratuit.
- Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte utilisateur ou prestataire.
- L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants.
- Triplo se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de non-respect des présentes CGU, de comportement frauduleux ou d'usage abusif de la Plateforme.
5. Inscription des prestataires
Les prestataires souhaitant publier leurs offres doivent :
- créer un compte professionnel,
- fournir des informations exactes sur leurs activités, tarifs et conditions,
- être en conformité avec la réglementation marocaine applicable à leur secteur (tourisme, événementiel, etc.).
La Plateforme se réserve le droit de refuser ou de suspendre une publication qui ne respecte pas ces conditions.
6. Réservations et paiements
- Les réservations peuvent être effectuées via la Plateforme selon les modalités précisées pour chaque offre.
- Le paiement, lorsqu'il est effectué sur la Plateforme, est transmis au prestataire après validation, conformément aux conditions prévues.
Triplo n'est en aucun cas responsable :
- du contenu des offres publiées par les prestataires,
- de la qualité, conformité ou disponibilité des services,
- d'éventuelles annulations, retards ou litiges liés à l'exécution des prestations.
Tout différend doit être réglé directement entre le prestataire et l'utilisateur.
7. Responsabilité de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- utiliser la Plateforme dans le respect de la loi marocaine,
- ne pas publier de contenus illicites, diffamatoires ou trompeurs,
- respecter les droits des autres utilisateurs et prestataires.
Toute utilisation frauduleuse ou contraire aux présentes CGU pourra entraîner la suspension du compte.
8. Responsabilité de la Plateforme
Triplo s'efforce d'assurer le bon fonctionnement de la Plateforme, mais ne garantit pas :
- l'absence d'erreurs, d'interruptions ou de bugs,
- la disponibilité permanente de la Plateforme,
- la fiabilité ou la qualité des services proposés par les prestataires.
Triplo ne saurait être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation de la Plateforme ou des services proposés.
9. Propriété intellectuelle
- Tous les éléments de la Plateforme (textes, logos, images, design, base de données, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
- Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite de Triplo est strictement interdite.
10. Données personnelles
- Triplo collecte et traite certaines données personnelles dans le cadre de la gestion des comptes et réservations.
- Ces traitements respectent la législation marocaine sur la protection des données (notamment la loi n° 09-08).
- L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données via contact@triplo.ma.
11. Liens externes
La Plateforme peut contenir des liens vers d'autres sites. Triplo n'exerce aucun contrôle sur leur contenu et décline toute responsabilité quant à leur utilisation.
12. Modification des CGU
- Triplo se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment.
- Les utilisateurs seront informés en cas de modification substantielle.
- L'utilisation continue de la Plateforme après publication des nouvelles CGU vaut acceptation de celles-ci.
13. Droit applicable et juridiction compétente
- Les présentes CGU sont régies par le droit marocain.
- Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux marocains.
Pour toute question concernant ces conditions générales, vous pouvez nous contacter à contact@triplo.ma
