1. Introduction

Triplo est une plateforme en ligne qui vous permet de découvrir, de réserver et de profiter d'une large gamme de voyages, d'événements et d'activités proposés par nos partenaires. Nous agissons en tant qu'intermédiaire entre vous (l'utilisateur) et les partenaires, facilitant ainsi vos réservations et assurant une expérience sans tracas.

2. Recherche d'activités et de services

• Explorer le site : Visitez notre site web ou l'application Triplo pour découvrir une variété d'activités, de voyages, de visites guidées et d'événements organisés dans diverses destinations.
• Filtres de recherche : Utilisez nos filtres pour affiner vos recherches selon vos préférences, telles que la destination, les dates, le type d'activité, le prix, et plus encore.
• Des informations détaillées : Chaque activité ou service est accompagné d’une description détaillée, des avis d'autres voyageurs, et des informations pratiques pour vous aider à prendre la meilleure décision.

3. Sélection d'une activité

• Choisissez votre activité : Une fois que vous avez trouvé une activité qui vous intéresse, vous pouvez consulter ses détails, les disponibilités et le prix.
• Calendrier et disponibilité : Les partenaires définissent les dates et les heures disponibles pour leurs activités. Vous pouvez vérifier la disponibilité en temps réel pour vous assurer que l'activité correspond à votre emploi du temps.

4. Réservation

• Réserver l'activité : Une fois votre choix fait, cliquez sur le bouton de réservation et sélectionnez le nombre de participants ainsi que d'autres options spécifiques (ex. : repas, transport, etc.).
• Informations personnelles : Vous serez invité à fournir des informations nécessaires pour confirmer votre réservation, telles que votre nom, votre adresse e-mail, et parfois des détails supplémentaires (ex. : préférences alimentaires, conditions physiques particulières, etc.).
• Paiement sécurisé : Triplo vous propose un paiement sécurisé via une plateforme de paiement tiers. Vous devrez payer la totalité ou un acompte pour finaliser votre réservation.

5. Confirmation et e-mail de réservation

• Confirmation de la réservation : Après le paiement, vous recevrez une confirmation de réservation par e-mail avec tous les détails pertinents : dates, horaires, lieu de rendez-vous et informations supplémentaires.
• Documents et billets : Selon le type d'activité, vous pouvez recevoir un billet électronique ou un bon d'échange à présenter lors de l'activité.

6. Annulations et modifications

• Politique d'annulation : Chaque partenaire définit ses propres conditions d'annulation. Ces informations sont clairement indiquées lors de la réservation.
  • Certaines activités peuvent être annulées gratuitement jusqu’à un certain délai avant la date de départ, tandis que d’autres peuvent entraîner des frais d'annulation ou ne pas être remboursables.
• Modifications de réservation : Si vous avez besoin de modifier votre réservation, contactez-nous ou le partenaire directement pour voir si cela est possible en fonction des disponibilités et des conditions de modification.

7. Participation à l'activité

• Jour de l'activité : Le jour de l’activité, assurez-vous d’arriver à l’heure et au lieu de rendez-vous spécifiés. Si des informations supplémentaires sont nécessaires (comme un code de confirmation ou un passeport), assurez-vous de les avoir avec vous.
• Respect des règles de l'activité : Chaque partenaire définit ses propres règles de sécurité et d’éthique que vous devrez respecter lors de l’activité (ex. : sécurité, équipement fourni, respect des autres participants).

8. Avis et évaluation

• Évaluation de l'activité : Après avoir participé à l’activité, vous serez invité à laisser un avis sur Triplo. Cela aide non seulement les autres utilisateurs à choisir la meilleure activité, mais cela permet aussi aux partenaires de recevoir un retour sur leurs services.
• Notes et commentaires : Les avis et les notes sont publiés sur la plateforme pour offrir aux futurs utilisateurs une idée précise de la qualité de l'activité et des services du partenaire.

9. Support client

• Assistance : Si vous avez des questions, un problème avec votre réservation ou une demande particulière avant ou après l'activité, notre équipe de support client est disponible pour vous assister.
• Problèmes avec un partenaire : En cas de problèmes ou de litiges avec un partenaire, nous nous engageons à vous aider à résoudre la situation de manière équitable, dans la mesure de nos capacités.

10. Responsabilité

• Limitation de responsabilité : Triplo agit en tant qu’intermédiaire entre les utilisateurs et les partenaires. Nous ne sommes pas responsables des services fournis par les partenaires, ni des incidents pouvant survenir lors des activités.
• Sécurité et bien-être : Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous êtes en bonne santé et apte à participer à l'activité réservée, en tenant compte des conditions physiques et des éventuelles restrictions.

11. Modifications des services

• Mises à jour : Triplo peut, de temps en temps, modifier le fonctionnement de la plateforme, ajouter de nouveaux services ou retirer certains services en fonction des demandes des utilisateurs ou de l'évolution du marché.

12. Conclusion

Triplo est une plateforme simple, sûre et pratique pour réserver vos activités et voyages organisés. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable et vous aider à trouver les meilleures options de loisirs et de services touristiques en ligne.

1. Introduction

Chez Triplo, la protection de vos informations personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile, ou tout autre service associé (collectivement, le "Service"). En utilisant nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos données conformément à cette politique.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre Service :

2.1. Informations personnelles

• Identifiants personnels : Lorsque vous créez un compte ou effectuez une réservation, nous collectons des informations telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et informations de paiement.
• Informations de réservation : Nous collectons les détails relatifs à vos réservations, y compris les dates de voyage, les activités réservées et les informations des partenaires (par exemple, lieu de rendez-vous).
• Préférences et besoins spécifiques : Vous pouvez fournir des informations concernant vos préférences (alimentation, mobilité, etc.) et besoins spécifiques pour personnaliser vos réservations.

2.2. Informations de navigation

• Données de connexion : Nous collectons des informations relatives à votre utilisation du Service, telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, les pages visitées et les interactions avec notre plateforme.
• Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, par exemple pour mémoriser vos préférences ou pour analyser l’utilisation de notre site.

3. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

• Fournir le Service : Pour traiter vos réservations, vous envoyer des confirmations et vous fournir les informations nécessaires pour participer à vos activités réservées.
• Améliorer nos services : Pour analyser l’utilisation du Service, comprendre vos préférences et améliorer la qualité de nos offres.
• Communication : Pour vous envoyer des mises à jour sur vos réservations, des informations promotionnelles (si vous avez consenti à les recevoir) et des notifications concernant des modifications de nos services.
• Support client : Pour répondre à vos demandes, résoudre des problèmes ou répondre à vos questions concernant nos services.

4. Partage des informations

Nous partageons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

• Avec nos partenaires : Nous partageons vos informations nécessaires à la gestion de vos réservations avec les partenaires qui fournissent les services que vous réservez via Triplo (par exemple, pour réserver une activité ou un événement).
• Fournisseurs de services tiers : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme (par exemple, des services de paiement, de cloud computing ou de support technique).
• Conformité légale : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits légaux, notre sécurité, ou celle des autres.

5. Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute altération ou tout vol. Toutefois, aucun système de sécurité n’est parfaitement inviolable et nous ne pouvons garantir la sécurité totale de vos informations.

6. Vos droits sur vos informations

Vous avez certains droits concernant vos informations personnelles, y compris :

• Accès : Vous avez le droit de demander une copie de vos informations personnelles que nous détenons.
• Rectification : Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles sous certaines conditions, par exemple si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
• Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations dans certaines situations (par exemple, si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing).

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée dans la section "Contact" ci-dessous.

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services ou conformément aux exigences légales, fiscales ou comptables.

8. Transfert de données

Si vous résidez dans un pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE), vos informations peuvent être transférées et traitées dans un autre pays. Dans ce cas, nous nous assurerons que des mesures de protection adéquates sont en place pour garantir la sécurité de vos données personnelles.

9. Cookies

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre appareil lorsque vous accédez à notre site. Nous utilisons des cookies pour :

• Améliorer votre expérience utilisateur : Mémoriser vos préférences, rendre les pages plus rapides, etc.
• Analyser l’utilisation de notre site : Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site et améliorer son fonctionnement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par e-mail ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Triplo - Service Client
Email : contact@triplo.la

1. Introduction

Cette Politique de Cookies explique comment Triplo utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web, notre application mobile et nos services associés (collectivement, le "Service"). En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez l'utilisation des cookies conformément à cette politique.

2. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette, etc.) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent à un site web de se souvenir de vos actions et préférences (comme le langage, la taille de la police, etc.) sur une période de temps, afin que vous n'ayez pas à les saisir à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre.

3. Types de cookies utilisés sur Triplo

Nous utilisons différents types de cookies pour différentes finalités :

3.1. Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement définis en réponse à des actions que vous avez entreprises, comme la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion à votre compte ou la gestion de vos réservations.

• Exemples : Cookies de session, cookies d'authentification pour maintenir votre session active.

3.2. Cookies de performance

Ces cookies nous aident à analyser la façon dont vous utilisez notre site, ce qui nous permet d'améliorer sa performance et de mieux comprendre l'expérience de l'utilisateur. Ces cookies ne collectent aucune information permettant de vous identifier.

• Exemples : Cookies de Google Analytics pour analyser les pages visitées et le temps passé sur le site.

3.3. Cookies fonctionnels

Ces cookies permettent au site de se souvenir de vos choix et préférences afin de personnaliser votre expérience. Ils peuvent être utilisés pour mémoriser vos informations de connexion ou vos préférences linguistiques.

• Exemples : Cookies de personnalisation de contenu ou de langue.

3.4. Cookies publicitaires et de ciblage

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes et adaptées à vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires.

• Exemples : Cookies de Google AdSense, cookies de retargeting.

4. Comment gérer vos préférences en matière de cookies

Lorsque vous accédez à notre site pour la première fois, une bannière vous informe de l'utilisation des cookies et vous donne la possibilité d'accepter ou de gérer vos préférences. Vous pouvez choisir d’accepter tous les cookies ou de personnaliser vos préférences en fonction de vos besoins.

4.1. Modifier vos préférences de cookies

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien "Paramètres de cookies" qui se trouve dans le bas de la page ou en accédant à la section des paramètres de votre navigateur. Vous aurez la possibilité de refuser certains cookies non essentiels (par exemple, les cookies de publicité).

4.2. Désactiver les cookies dans votre navigateur

La plupart des navigateurs web acceptent les cookies par défaut, mais vous pouvez configurer votre navigateur pour les bloquer ou pour vous avertir lorsqu'un cookie est envoyé. Si vous bloquez ou supprimez des cookies, certaines fonctionnalités de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement.

Voici comment gérer les cookies dans les principaux navigateurs :

• Google Chrome : Allez dans "Paramètres" > "Confidentialité et sécurité" > "Cookies et autres données de site".
• Mozilla Firefox : Allez dans "Options" > "Vie privée et sécurité" > "Cookies et données de sites".
• Safari : Allez dans "Préférences" > "Confidentialité" > "Cookies et données de site".
• Microsoft Edge : Allez dans "Paramètres" > "Confidentialité, recherche et services" > "Cookies".

5. Durée de conservation des cookies

La durée pendant laquelle un cookie restera sur votre appareil dépend du type de cookie :

• Cookies de session : Ces cookies sont temporaires et sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur.
• Cookies permanents : Ces cookies restent sur votre appareil pendant une période définie ou jusqu’à ce que vous les supprimiez manuellement.

6. Partage des données collectées par les cookies

Nous pouvons partager les informations collectées par les cookies avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre site et à fournir des services, comme des sociétés d'analyse, des réseaux publicitaires, et des services de publicité. Ces tiers peuvent collecter des informations sur votre utilisation du site et peuvent utiliser ces informations pour proposer des publicités en ligne et mesurer leur efficacité.

7. Modifications de la Politique de Cookies

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Cookies de temps à autre pour refléter des changements dans notre utilisation des cookies ou pour répondre à des exigences légales. Nous vous informerons de toute modification substantielle par le biais de notre site, et la version mise à jour sera disponible ici.

8. Contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Cookies, ou si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Triplo - Service Client
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